AS COMPRAS REALIZADAS FORA DA PENINSULA IBERICA PODEM TER UM ACRESCENTO NO CUSTO DE TRANSPORTE QUE SERÁ RECLAMADO AO CLIENTE ANTES DE PROCEDER AO ENVIO DA SUA ENCOMENDA.

1. Os pesos dos produtos

É impossivel conseguir produtos de porco de um peso exato. Os pesos de cada produto são aproximados, garantizando-se só que o peso real estar entre o minimo e o maximo indicados.

Os presuntos: têm uma margem de erro de +-300 gramos.
As paletas: de + – 200 gramos.
Os enchidos: de + – 75 gramos.
Os pesos publicados são os pesos centrais estatisticos de essas franjas.

O peso marcado nos nossos produtos é o peso do dia de saida dos nossos armazens, e o comprador deverá ter em conta que salvo no caso de produtos embalados a vácuo, as peças perdem algo de peso durante o transporte, devido à fricção da peça com a embalgem ou goteamento natural de liquidos. Este fenomeno é mais acentuado durante o verão, não obstante a qualidade não estaria afetada por isso.

É recomendável conceder ao produto uns dias a temperatura ambiente antes do seu consumo. No caso dos produtos embalados a vácuo, recomenda-se “aquecer” um prato uns minutos no microondas e depois colocar o produto diretamente nele.

2. Preços e Quantidades

Os preços de venda indicados na Loja são sempre para venda a retalho e amostra-se em euros. O IVA está incluido nestes preços. Reservamo-nos o direito de modificar os nossos preços em qualquer momento. No entanto, comprometemo-nos a aplicar as tarifas em vigor indicadas na Loja no momento da confirmação da encomenda. No caso de encomendas realizadas com pagamento por transferencia, será mantido o preço que indicava no momento da compra até 5 dias depois.

O preço da encomenda minima será de 10€ (sem impostos).

3. Plazos de entrega

As encomendas seram enviadas mediante um serviço de correio expresso.
O prazo de entrega pode variar em função da disponibilidade dos produtos. Garantizamos a entrega dos nossos produtos no menos tempo possivel para que não tenha que preocupar-se com nada, somente em poder apreciar da sua compra.

No prazo maximo de tres dias uteis apartir da confirmação da encomenda, entregaremos à agencia de transporte a mercadoria solicitada. O prazo de entrega previsto desde a recepção confirmada da encomenda até à entrega ao cliente na peninsula será, em media, inferior a 48 horas. Neste prazo poderá modificar-se no caso de artigos que não estejam em stock ou por motivos de sobrecarga de trabalho no departamente de expedições.

Entregas fora da Peninsula consultar o prazo de entrega.
No caso de encomendas de varios produtos realiza-se em um unico envio quando estejam disponiveis todos os artigos, excepto no caso de que o cliente nos indique de forma expressa o contrario. Não obstante, CANDIDA GUERRERO JIMENEZ reserva o direito de enviar as encomendas parciais sem custo adicional para o cliente.

4. Deterioração durante o transporte.

A mercadoria entrega-se aos transportadores devidamente embaladas. Não obstante pode suceder que a mercadoria sufra deterioros durante o transporte, já seja por roubo, por ter suportado excesso de temperatura, por acidente ou por qualquer outra coisa. Não deve ser admitida a mercadoria se o seu aspeto externo revela um maltrato durante o transporte ou se a embalagem mostra sinais de deterioro, presença de danos, esteja partido ou desprecintado. Recomendamos entrar em contacto com a nossa empresa para indicar-lhe as pautas a seguir.

CANDIDA GUERRERO JIMENEZ não se faz responsável da mercadoria que não chegue com o precinto intacto. No caso de que decida fazer-se responsável do pacote “com reservas” recomendamos que faça constar o defeito visivél ao assinar o albara de entrega e, se está ao seu alcance, que faça fotografias tanto do exterior da caixa como do seu conteúdo, de preferencia na presença do estafeta, com o objetivo de proceder à respetiva reclamação à agencia.

5. DEVOLUÇÕES

Assim que receber a encomenda, verifique que são os produtos corretos e que estejam em perfeitas condições. Se deseja devolver ou anular a encomenda, tem 7 dias desde a entrega para entrar em contacto conosco. Para isso, deve ligar ao telefone 923 15 26 35 ou enviar-nos um email com a fotografia do produto explicando os pormenores do problema..
Não envie a mercadoria sem consultar conosco.
Uma vez que tivermos recebido y verificado se a mercadoria resulta defeituosa será feita a reposição sem custo algum. Iniciaremos a devolução, substituição ou troca.
Tenha em conta que, excepto no caso de mercadoria defeituosa, não podemos trocar nem aceitar a devolução dos artigos que tenham sido abertos ou utilizados.

6. Devolução de I.V.A.

Não é possivel a devolução do IVA aos clientes que residam fora da União Europeia.

7. Formas de Pagamento *

– Com cartão de crédito. O nosso sistema utiliza uma plataforma de pagamento completamente segura proporcinada por La Caixa.

– Por Transferencia previa à nossa conta de La Caixa, indicando o nome do comprador e o numero da encomenda. Tenha em conta que os nossos prazos de entrega começam a contar desde que recebemos a confirmação do pagamento. Ao confirmar a encomenda vai receber um correio electronico com as instruções para realizar a transferencia.

*Terá que escolher uma forma de pagamento no momento de efetuar a compra.